中新經緯1月19日電 (薛宇飛)換了一部新手機，之前的舊手機怎么辦？在消費補貼落地后，手機等數碼產品市場出現什么變化？
近日，中新經緯走進二手閑置交易平臺轉轉位于北京市朝陽區的一家門店，以“店員”的身份體驗電子產品消費市場的脈動。
以下為記者自述：
購新補貼促進二手產品回收增長
轉轉門店。中新經緯 薛宇飛 攝
1月10日，我來到位于朝陽區凱德MALL?太陽宮店的轉轉門店。店長盧培俊告訴我，來轉轉門店的顧客仍以年輕人為主，因為這類人群更換電子產品的頻率較高。同時，不管是出售還是購買二手電子產品，年輕客群的接受度較高，二手閑置交易平臺滿足了他們的換購需求。
1月8日，國家發改委網站公布的《國家發展改革委 財政部關于2025年加力擴圍實施大規模設備更新和消費品以舊換新政策的通知》第十一條提出，實施手機等數碼產品購新補貼。對個人消費者購買手機、平板、智能手表手環等3類數碼產品(單件銷售價格不超過6000元)，按產品銷售價格的15%給予補貼，每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過500元。
盧培俊稱，盡管門店不涉及數碼產品購新補貼，但對該政策保持期待。有換機需求的消費者，會在購新補貼的刺激下購買新機，這種情況下，會有一部分消費者將舊機出售。我探店的當天，陸續有消費者到店出售或評估正在使用的電子產品價格。
盧培俊說：“最近的回收量有小幅度上漲，產品以手機、平板電腦、筆記本電腦為主。”他還稱，舊產品出售后，消費者也會選擇購入新設備。
轉轉方面也對中新經緯表示，以舊換新政策以來，到店用戶咨詢人數以及電子產品設備回收量都有明顯增長。近期電子產品消費補貼落地后，預計伴隨新機市場消費刺激，會有更多二手商品流入二手市場，短期內門店會出現回收單量的增長。
回收價如何定？
轉轉門店。中新經緯 薛宇飛 攝
上述通知第十五條提出，促進二手商品交易和再制造產業升級。推動二手商品流通試點建設，鼓勵“互聯網＋二手”模式發展。支持平臺企業、第三方機構提供二手商品質量檢驗服務、信息擦除檢驗服務。
我在探店中感受到，通過評估細則的設置，二手電子產品的回收變得更加透明。在轉轉門店，有一個用于回收估價的電子屏，消費者通過點擊選擇產品類型、型號、顏色、容量、購買渠道、使用情況、電池健康情況、屏幕外觀、屏幕顯示、零件維修/更換、屏幕維修/更換、功能性問題等多個選項，評估電子產品當前的回收價格。
盧培俊稱，該評估價與轉轉App上給出的價格一致，而且與實際回收價的誤差較小，為消費者提供了比較準確的參考。不管是門店店員，還是上門回收的工作人員，會根據產品情況進行更細致的評估，并最終由系統給出回收價。
對于回收價格，轉轉方面介紹，二手電子產品定價受到多個方面的綜合影響。首先，該平臺設有專業的價格團隊，負責全面評估與制定手機價格策略。具體而言，手機本身的內在因素，包括手機型號、保養狀況以及產品瑕疵等，都是直接決定手機價格的重要因素。同時，市場需求的變化以及市場行情的波動也會對手機價格產生顯著影響。例如，新機的發布或新機價格的調整等市場因素，都會成為價格團隊進行價格調整的重要參考依據。因此，轉轉平臺在制定手機價格時，會綜合考慮手機內在情況與市場狀況，以制定更為合理、公正的價格策略。
賣舊買新已成為一些消費者的習慣，該如何讓舊的電子產品賣出更高價格？盧培俊說：“以手機為例，要把手機外觀保護得好一些，比如，新機到手后，要立刻貼上膜、套上手機殼。還要避免出現功能性故障，比如按鍵失靈、手機進水等。外觀有明顯劃痕或磕碰、屏幕出現故障，是影響手機回收價格的主要因素，日常使用時要盡量避免。另外，主流機型的回收價格也會比非主流機型高一些，這類產品相對保值。”
為防止個人信息泄露，對舊有電子產品上的個人數據進行清除是必不可少的做法。轉轉方面稱，公司會對回收后的電子設備進行恢復出廠設置，并使用自主研發的深度清除軟件進行多次清除用戶數據，讓設備在出售前達到數據清潔的狀態，以及確保用戶的隱私數據不可被恢復。
轉轉門店出售的二手手機。中新經緯 薛宇飛 攝
在探店中我了解到，對于二手閑置平臺來說，回收上來的二手電子產品一般有兩種處理方式，一是對產品進行質檢，再以二手產品的形式上架銷售；二是，對不能滿足再次上架要求的產品，則進行拆機處理。
相比于傳統門店，我探訪的轉轉門店的面積較大，門店除了回收二手閑置的電子產品，還會出售經過質檢的二手電子產品。盧培俊稱，他在轉轉工作三年，在早前，選擇購買二手電子產品的消費者不多，門店約90%的業務都是回收，較少的業務量來自于出售二手電子產品。但隨著消費者對二手電子產品的接納，該門店約六成業務量來自于回收二手電子產品，四成來自于出售。
為打消消費者對二手電子產品的質量顧慮，質檢環節十分重要。轉轉方面稱，公司為用戶提供二手質檢“官方驗”服務，所有“官方驗”商品在經過轉轉全方位的嚴格檢測后，都會輸出一份專屬的質檢報告，各項狀況更透明，讓用戶放心買、省心賣。同時絕大部分“官方驗”商品，都可享有7天無理由退貨、一年平臺質保、順豐包郵的增值服務，保障用戶消費體驗。
(更多報道線索，請聯系本文作者薛宇飛：[email protected])(中新經緯APP)
(文中觀點僅供參考，不構成投資建議，投資有風險，入市需謹慎。)
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責任編輯：魏薇 李中元
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