上海消費者辛某原本只想在一家美容院做皮膚清潔護理，卻遭遇一家醫美機構設下的“引流-轉化-收割”連環套。涉事醫美機構預先在美容院安排銷售人員，即“美托”，與美容院工作人員配合，按照事先編排的“劇本”“話術”，精準“圍獵”目標顧客。（見2月25日《中國青年報》）
“賣布的有布托，賣襪子的有襪子托，賣鞋的有鞋托，我，就是那飯托！”這是多年前小品《打工奇遇》中的經典臺詞。時至今日，“托”這種欺詐性的商業手段常以新面貌出現，“美托”便是隨著醫療美容行業的蓬勃發展而興起的一種新現象。
中國整形美容協會的數據顯示，2024年中國醫美市場規模達2700億元，較上一年同比增長約10%。行業的高速增長和激烈的市場競爭，促使一些醫美機構采取不正當營銷手段，比如用“美托”誘導客戶。據報道，醫美屬于暴利行業，“美托”的提成比例普遍在50%，利用“劇本”和“話術”圍獵消費者的行為，成為醫美機構和“美托”之間的利益合謀。
“美托”現象是對誠信原則的公然踐踏，更是對法律的嚴重挑戰。2023年5月，市場監督管理總局等11部門聯合印發指導意見，明確提出“嚴禁在診療咨詢、就醫引導活動中作出不符合法律法規及診療規范要求的承諾或者表述，依法加大對‘醫托’‘藥托’的處置力度，查處商業賄賂，嚴厲打擊違法開展診療咨詢、就醫引導的行為。”去年6月，上海市浦東新區人民法院對一起涉及1800余名受害者的“醫托”團伙詐騙案進行了審判，兩名主犯犯詐騙罪，分別被判處有期徒刑十一年六個月和十一年。
治理“美托”類亂象，不僅應發現一起打擊一起，還要警示一片。一方面，有關部門應積極通過接受群眾投訴、獎勵“吹哨人”等途徑，及時查處“美托”行為，構成犯罪的追究刑責；加大對無資質營業、上崗等行為的查處，強化對商業賄賂等行為的打擊力度等。另一方面，消費者要選擇正規醫美機構、認真閱讀有關合同約定條款，保存聊天記錄及相關票據，增強自身維權意識和維權能力，讓有關機構實施侵害前掂量掂量后果。
愛美之心人皆有，這是醫美行業的機遇；害人之心不可有，更是醫美行業的底線。（張淳藝）
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