“產品主要成分都是草本植物和干酪乳桿菌，怎么吃了反復拉肚子？”近日，消費者張女士在抖音購買到宣稱有助于快速排便的kingscom清清片，服用后腹部劇烈絞痛，連續多日地冒虛汗、跑廁所。
經第三方檢測機構檢測，該產品內含有蘆薈大黃素、番瀉苷等多種瀉藥成分，與商家宣傳的“成分溫和”“0刺激”明顯不符。
促排產品“成分溫和”，服用之后腹痛腹瀉
“植物萃取成分特別溫和。”“都是干凈的純草本提取，沒有依賴。”在抖音，張女士頻繁刷到推薦kingscom清清片的短視頻，視頻內容大多強調該產品能夠促進排便，而且成分天然溫和、不刺激、無副作用，價格相對其他同類產品也更低。
“我本身就存在長期便秘的情況，生孩子之前還只是階段性的，生完孩子之后就一直有這樣的困擾。”張女士表示，自己在便秘嚴重時期曾嘗試過使用瀉藥，但副作用極大，一吃就會造成強烈的腹痛腹瀉。在抖音刷到“kingscom清清片”相關視頻后，張女士試著買回來看看效果，結果僅服用不到兩個小時，腹部就傳來強烈的絞痛感，緊接著嚴重腹瀉，癥狀與此前吃瀉藥的反應差不多。
早在購買前，張女士就曾詢問抖音kingscom海外旗艦店客服這款產品中是否添加瀉藥成分，客服人員明確表示產品不含瀉藥，主要成分為橙皮提取物、蒲公英根提取物、秋葵果粉、茴香籽提取物、甘草根提取物、丁香花提取物、干酪乳桿菌（500億CFU），雖然沒有提供相關報告證明，但客服人員最初的“口頭回應”在一定程度上打消了張女士的顧慮。
圖：客服向消費者承諾不含瀉藥
“后來到醫院，醫生根據我的癥狀推測產品中大概率含有刺激性瀉藥成分。”張女士表示，腹瀉的嚴重程度與醫生的初步判斷加深了自己對產品真實成分的質疑；而據后期張女士拿到的第三方權威檢測機構也從正面證實了，這款產品中不僅含有蘆薈大黃素、番瀉苷等瀉藥成分，而且含量還不低。
檢驗結果觸目驚心，里面竟有這些成分！
根據張女士拿到的檢測報告，kingscom清清片實際總蒽醌含量為830mg/100g，其中蘆薈大黃素76.35mg/kg，大黃素為12.67mg/kg，番瀉苷A為986.65mg/kg，番瀉苷B為1395.40mg/kg，大黃酚為7.55mg/kg。
圖：kingscom的蒽醌類（瀉藥）成分檢測報告
蒽醌類物質廣泛存在于蘆薈、大黃、番瀉葉等多種植物中，可直接刺激腸道幫助排泄。然而，這類物質同時具有較強的依賴性、副作用和毒性，長期或過量攝入會導致結腸黑變病、藥物性肝損傷和腎損傷等不良反應。例如，蘆薈大黃素是蘆薈毒性的主要來源，過量服用會產生腹部絞痛及腹瀉等嚴重毒性反應，在動物實驗中也發現其代謝產物可能增加結腸癌的風險。
由于潛在的遺傳毒性和致癌風險，蘆薈大黃素和番瀉苷等部分蒽醌類物質已被多個國家或地區列為不建議作為食品添加劑。在國內，國家藥監局對含有蒽醌類成分的保健食品也提出了明確的規定和要求，包括原料用量限制、應在產品說明書明確標示蒽醌類成分的含量檢測指標、不適宜人群標注，以及涉及原料的毒理學安全性評價、配方配伍科學性及安全性依據的詳細申報資料等，其中，當產品因復配導致日服用總蒽醌的量超過30mg時，廠商應提供充分的長期食用的安全性科學依據。
進口產品包裝華麗，真實情況疑點重重
值得注意的是，由于宣稱是一款美國進口產品，“kingscom清清片”僅在商品包裝上留下了一個位于美國的地址和聯系電話，沒有提供任何位于國內的品牌官方或售后聯系方式。在網絡上搜索關鍵詞“kingscom”出現的“kingscom.com.cn”網站，網站內部僅有品牌標識一處使用了“kingscom”字樣，其余所有品牌信息及產品都指向中國品牌“金仕康”。張女士在撥打金仕康的咨詢熱線后，客服人員卻表示“kingscom”與“金仕康”是兩個完全獨立運營的品牌，無法提供“kingscom”背后運營主體的有效聯系方式。
目前國內對于跨境進口產品的質量要求，只需要符合其原產國的標準即可，這就給很多成分不明的產品找到了監管漏洞：一面按照原產國的標準生產，繞開國內標準障礙，鉆市場監管的空子；另一方面利用英文包裝提高國內消費者的辨別門檻、隱瞞事實信息誤導消費者，最后還利用進口產品的“不可追溯性”直接堵住消費者的投訴和維權渠道，損害消費者權益。
實際上，無論在產品包裝還是在抖音快手的商品詳情頁中，“kingscom清清片”都沒有明確標注“本品不含瀉藥成分”的書面承諾，但卻在產品宣傳層面使用了不少極具迷惑性的“障眼法”。
圖：kingscom的GMP、FDA雙重認證
例如，kingscom清清片宣稱獲得的GMP、FDA雙重認證，其實保證的是產品在“生產和包裝過程”中的質量和安全性，屬于標準化體系對于生產制造工藝、系統的認證，而非對產品本身成分安全性的認證；又如“kingscom清清片”在抖音商品詳情頁中專門使用一部分篇幅強調“別吃刺激性瀉藥，會黑腸”等相關信息，暗示引導消費者產生“本品不含刺激性瀉藥”“本品更安全”的主觀感受，混淆消費者判斷。
我國《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。同時，我國《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，否則，可能承擔罰款、吊銷執照等處罰。
而作為一款同時添加蘆薈大黃素、番瀉苷等多種蒽醌類成分的食品補充劑產品，“kingscom清清片”從產品包裝到銷售溝通的所有環節都刻意隱瞞產品實際成分，同時并未在注意事項中添加“本品不宜長期超量食用”、“肝、腎、腸道功能異常者慎用”等提示，在侵犯了消費者的知情權的同時，還極易導致消費者忽視潛在危害。
店鋪平臺扯皮推諉？律師提醒，善用法律合理維權
確認kingscom清清片確實含有瀉藥成分后，張女士聯系到抖音kingscom海外旗艦店客服，索要能夠證明產品“不含瀉藥成分”的檢測報告，然而客服僅提供產品菌群檢測報告，未正面回應瀉藥成分問題。隨后，張女士進一步聯系抖音官方客服，要求平臺下架相關商品，平臺客服人員表示，針對此事會有專員致電處理，但截至發稿前，張女士后續未接到平臺或旗艦店的任何反饋。
“網絡交易平臺有建立消費者權益保護制度、明確消費爭議解決機制的義務，無權拒絕介入消費者爭議，若網絡交易平臺不作為或將承擔連帶責任。”律師表示，根據《消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
遇到類似情況，消費者可與經營者協商解決、向平臺申請介入爭議或向消費者協會反映，也可通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由。如需對產品進行檢測的，《消費者權益保護法實施條例》規定，因消費爭議需要對商品或者服務質量進行鑒定、檢測的，消費者和經營者可以協商確定鑒定、檢測機構。無法協商一致的，受理消費者投訴的市場監督管理部門或者其他有關行政部門可以指定鑒定、檢測機構。
便秘怎么辦，記住以下幾點建議
首先，患者要意識到，自己的情況是否有必要用藥。專家提示，只要排便通暢，糞便的性狀正常，個人也沒有難受的感覺，并不需要強求“每天排便”；只要每周超過3次，也不要急著把“便秘”的帽子扣在自己頭上。
其次，如果確認有便秘癥狀，需要根據程度酌情處理，輕中度患者在選購助排產品時，盡量避免選擇含有蒽醌類的瀉藥成分，這些藥能刺激大腸蠕動，短期內效果顯著，但長期服用會造成腸道蠕動力減弱、腸道變黑甚至癌變等后果。此外，消費者在選購產品時，盡量選擇經過市場長期檢驗的品牌，這類品牌的產品往往能提供權威的質量和成分檢測報告。同時，消費者也應該注意辨別報告內容是否“以假亂真”或“避重就輕”，若商家無法提供關鍵證明，應對產品的可靠性與安全性保留質疑。
最后，專家提醒治療便秘不能貪一時之快，服用瀉藥只能治“標”不能治“本”。重度便秘患者應盡早正規醫院檢查，找出引起便秘的原因，進行對癥治療，千萬不要自行濫服瀉藥，以免造成不良后果。
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-14-6781-0.html宣稱“成分溫和”，實則添加瀉藥？消費者如何避免黑腸？
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