3月31日消息，攜程旅游近日宣布啟動全國門店服務(wù)升級計(jì)劃，從覆蓋全國的7000余家門店中精選351家門店，分批改造為“中英文雙語服務(wù)示范店”。首批12家門店已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶等8個核心城市落地，后續(xù)將擴(kuò)展至66個城市，為外籍游客提供從行程規(guī)劃、實(shí)時咨詢到支付結(jié)算的全流程服務(wù)。
圖源：攜程黑板報公眾號
此次升級以科技為核心驅(qū)動力，門店引入“智能比價系統(tǒng)”，可實(shí)時全網(wǎng)比價并自動匹配隱藏優(yōu)惠券，幫游客“省到極致”。通過VR技術(shù)，游客還能沉浸式預(yù)覽酒店房間和景區(qū)實(shí)景，“所見即所得”避免“照騙”尷尬。未來，門店計(jì)劃推出“AR實(shí)景導(dǎo)航”功能，外籍游客只需在平板設(shè)備上輕點(diǎn)屏幕，即可生成含語音講解的個性化游覽路線，被內(nèi)部稱為“電子導(dǎo)游小能手”。
同時，攜程將在熱門門店試點(diǎn)三大創(chuàng)新場景：一是開設(shè)“旅行主題咖啡館”，游客可邊喝咖啡邊規(guī)劃行程；二是嘗試跨省門店組CP，例如推動西安大唐不夜城門店與重慶解放碑門店“結(jié)對子”，跨省互推特色路線；三是推出“旅行搭子墻”，通過雙語留言便簽幫助中外游客結(jié)伴出行。例如，想拼車去西藏的外國背包客和想練口語的中國大學(xué)生，或許能在此“一拍即合”。
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