中新經緯1月2日電 “爽約”跨年煙火秀的廣東東莞荷塘印象景區致歉并承諾全額退款，2日其通過微信公眾號公布了退款方案。
“東莞荷塘印象”微信號截圖(下同)東莞荷塘印象承諾7個工作日內處理完所有退款申請，同時針對未核銷票和已核銷票兩種請款公布了各自的退款方案。
據媒體報道，2024年至2025年的跨年夜，廣東東莞市橋頭鎮著名旅游景點荷塘印象前期宣傳的跨年煙火秀“爽約”。荷塘印象景區前期宣傳的跨年活動中包含了“七彩祥云煙火秀”，眾多游客在景區等待跨年時，卻等不來煙花秀。有游客表示，此前看到荷塘印象的七彩祥云煙火秀宣傳片，所以特地和家人在某平臺上購買了兩張“七彩祥云煙火嘉年華跨年套票”，到荷塘印象景區跨年，兩張票折扣價為76元。然而當晚只有倒數活動，不見煙花。“很多游客都在問‘煙花呢’，隨后現場就有人高喊退票”。
“東莞荷塘印象”微信號1日下午發布致歉信表示，今年元旦假期旅游景區客流量，遠超預期及景區承載力。為保障大家的安全，防止擁擠踩踏，決定取消煙花秀及1月1日音樂嘉年華旅游活動。
致歉信提到，公司對所有購買2024年12月31日跨年活動及2025年1月1日音樂嘉年華活動的游客，實行無條件退票，大家可通過原購票渠道申請全額退款，將有專人迅速處理。
同時，中新經緯注意到，“東莞荷塘印象”微信號2024年12月31日晚間還曾發布接待飽和的通告：由于眾多游客的熱情參與，東莞荷塘印象在12月31日的接待量已達到飽和狀態。為了確保每一位游客的安全與舒適體驗，公司建議游客考慮錯峰出行，避免在12月31日當天前往荷塘印象。如果沒過來游玩，系統將自動退款。
據東莞市農業農村局網站，荷塘印象生態園位于橋頭鎮荷花文旅產業園區，按照國家AAAA級旅游景區標準要求建設，擁有百畝大洲粉葛、百畝蔬菜基地、百畝優質玉米、百畝向日葵、4000平方米農業大棚、荷文化導入等農業產業布局和基礎設施建設。(中新經緯APP)
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