來源：圖蟲創意
近期，戶戶送（Deliveroo）在官網發布公告稱，將于4月7日結束在香港的業務，意味著其長達九年的本地運營告一段落。
戶戶送在公告中表示，外賣員提供靈活的工作和有吸引力的費用，然而香港的食品配送市場有多個特定因素，促使我們考慮戶戶送的未來，因此我們無奈地決定，最好的選擇是終止在香港的服務。
戶戶送表示，戶戶送香港已經提名Kroll的Cosimo Borrelli、Jocelyn chi作為清盤人，他們將以最有效的方式管理結束香港業務及其資產。
圖片來源：戶戶送香港官網公告
根據媒體報道，戶戶送撤離香港市場，主要是因為經營上的困境，盡管2024年香港市場占其全球總交易額的5%，但持續的虧損給公司的長遠發展帶來了巨大壓力。
戶戶送是香港三大外賣平臺之一，另外兩家是Foodpanda和美團旗下的Keeta。
2023年5月，Keeta進入香港市場并迅速崛起。根據市場調研機構Measurable AI此前發布的數據，按訂單量計算，到2024年3月，Keeta市場份額達到44%，Foodpanda為35%，Deliveroo（戶戶送）為21%；若按GMV，市占率最大的是Foodpanda，達到39%，Keeta為36%，而Deliveroo（戶戶送）為26%。
從數據上看，無論是訂單量還是GMV，Deliveroo（戶戶送）在與另外兩家的博弈中不斷收縮，Keeta也一時成為大廠產品之光。
一名曾在香港旅游的旅客向時代財經表示，2024年7月在香港游玩時，由于Keeta的優惠力度更大，優惠券更大，在選擇之下還是在Keeta平臺上點外賣。
對于戶戶送的退出，花旗發布研報稱，這將更有利于Keeta獲得更高的市占率，并且收窄與Foodpanda之間的差距，不排除在未來幾個月實現各占50%的市場份額的可能。
花旗還指出，Keeta近期推出的優惠券套餐可以提升訂單頻率及增加用戶黏性，并認為其在香港市場的成功經驗有望復制到中東市場。因此，該行維持美團“買入”評級，目標價200港元/股。
根據媒體報道，此前針對香港市場高配送費、配送時長不穩定和高客單價等痛點，Keeta曾推出了一系列應對措施。通過延續母公司的燒錢換用戶策略，Keeta推出了10億港元的“激賞計劃”、免運費和半價等活動。
值得一提的是，Keeta還將美團在內地的“準時寶”服務引入香港市場，貫徹母公司的做派。
而除了搶奪客戶，Keeta還在搶奪商戶。美團方面的數據顯示，截至2024年底，中小型商戶在Keeta的訂單量按年增長2倍。
（時代財經藍麗琦 綜合自南方都市報、科創板日報）
本文鏈接：http://www.020gz.com.cn/news-13-505-0.html美團Keeta“嚇退”競爭對手？戶戶送宣布退出香港市場，市場份額去年掉至21%
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