中新網沈陽4月2日電 (李晛)據沈陽市政府新聞辦2日召開的發布會消息,從4月1日起,“沈陽殯儀96144”智慧殯葬服務管理平臺正式啟用。通過數字化手段重構殯葬服務體系,實現預約治喪更省心、線上治喪更省錢、家屬辦事更省時、業務辦理更省事。
沈陽市民政局副局長鄒吉東表示,通過搜索微信小程序“沈陽殯儀96144”,群眾可體驗“一站式”服務。沈陽市民政局積極推動人工智能賦能公共服務,將DeepSeek技術與民政業務深度融合,現已完成DeepSeek本地化部署,初步打造了民政AI大數據模型。其中,在殯葬領域已植入辦理流程、政策法規、殯葬補助等問詢內容,可以實時解答殯葬服務價格、火化爐使用情況等群眾關切的問題,提供24小時精準高效的咨詢服務。
該平臺已打通殯葬領域與公安、衛生健康、人力資源社會保障等相關部門的數據端口,以實時信息共享比對功能提升家屬辦理時效。取消家屬提供城鄉居民最低生活保障證、特困人員救助供養證等紙質要件,實現了基本殯葬服務費用“一鍵式”減免,辦理要件精減比例達到50%,提升一線服務人員為民辦事效率30%以上,確保殯葬服務管理精準有效。
據介紹,下一步,沈陽將構建“一張網”提升智慧殯葬水平。聚焦“逝、殯、葬、祭”,在現有的殯葬平臺基礎上,開通政策介紹、文化推廣、出殯預約、安葬指引、開具電子版火化證明等功能,優化微信小程序服務功能,鏈接線上、線下專業化的殯葬服務資源,實現“指尖殯葬”“陽光殯葬”。同時,嚴格規范流程、減少環節、簡化手續,逐步實現全市9家殯儀館主流程統一規范,所有殯葬服務事項可“全程自助辦”,推動殯葬領域辦理程序、收費標準、設施使用情況的全部公開,切實讓群眾感受到信息化、智能化帶來的便利和透明。
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