張一鳴意識到,如果縱容商家肆意妄為,抖音的麻煩只會越來越大。
1.抖音推出新功能,幫助商家控價
價格,一直是電商領域中極為關鍵的一環。它牽一發而動全身,時刻影響著消費者的購買決策、商家的利潤空間,乃至整個電商行業的走向。
作為行業的一股新興力量,抖音一直都很明確價格在電商生態中的核心地位。
近日,抖音電商上線了商家自主管控達人券的新功能。這一功能的推出,為商家在價格管控方面提供了有力工具。
借助該功能,商家能夠自主決定店鋪商品是否可以使用達人券,從而管控經銷渠道和分銷渠道,確保各渠道價格統一,實現有效的價格把控,避免因價格差異導致的市場混亂。
換句話說,有了商家自主管控達人券功能,商家就如同握住了價格調控的“韁繩”。在達人帶貨的營銷場景中,平臺將通過管控經銷渠道、分銷渠道的價格,讓商品價格更加穩定、合理,既保障了自身的利潤空間,也為消費者營造了更加公平、透明的購物環境。
需要注意的是,當商家啟用這項功能后,店鋪內的所有商品在達人帶貨的場境下,都將無法再新建達人券。
目前,抖音電商僅支持商家從全店商品維度進行管控,這意味著商家不能針對部分商品單獨設置,而是要對整個店鋪的商品進行統一規劃。
不過,平臺也為商家提供了一定的靈活性。商家可以根據自身的需求設置達人白名單,或者按照達人等級進行管控。
一旦商家完成相關操作,設置便會即時生效,并且這一管控僅作用于后續新建達人券的場景,對于此前已經針對該商品創建的達人券,不會受到此次管控的影響,它們仍可以按照原有的規則正常使用。
另外,如果達人不在商家設置的白名單內,當他們在嘗試創建達人券時,系統會自動彈出“商家不允許”的相關標識,以此來提醒達人該商品當前不支持新建達人券的操作。
圖源:億邦動力
抖音電商推出這一功能,最關鍵的一點便是幫助商家維持商品價格的穩定,避免因價格波動給經營帶來不利影響。
而事實上,在價格管控方面,抖音早前已有不少行動。
1月3日,抖音電商一次性發布了多達9條扶持政策。其中,針對部分“惡意卷低價”的不良商家,平臺表示接下來將推出惡意低價商品管理規范,禁止商家以明顯低于市場正常價格的水平,去誘導用戶點擊購買商品,以此維護市場的公平競爭和消費者的合法權益。
圖源:抖音
在這之前,抖音生活服務也面向綜合行業的全體商家,宣布即將推出惡意低價商品管理規范。該規范禁止商家采用虛構商品原價或劃線價、不合理低價、設置低價但無效的SKU、借A商品名義實際售賣B商品等手段,以明顯低于市場價格的噱頭,誘導用戶點擊并購買商品。去年12月25日,這一規則已正式生效。
就以上行動來看,抖音電商始終把商家這一重要的合作伙伴放在心上,時刻關注著他們的需求與發展。
這個過程中,平臺尤其重視價格管控工作,把維護公平、穩定、有序的商品價格環境,視作維護商家合法權益、推動平臺健康發展的重要使命,不遺余力地通過制定規則、優化機制等方式,為商家打造良好的經營生態。
在抖音平臺上,商家的日子顯然是越來越好過了。
2.告別無效競爭,維護平臺生態
話說回來,抖音電商為什么要進行控價呢?
其實有一個至關重要的原因,那就是價格戰并非長久之計,難有出路。
最近幾年,隨著消費者生活水平的提高和消費觀念的轉變,他們越來越注重商品的品質和服務。單純的價格優勢已經無法滿足消費者的需求,他們更愿意為高品質、個性化的商品和服務支付更高的價格。
簡單來說,消費者越來越注重“性價比”“質價比”,而不再盲目追求低價。相關數據顯示,高達 77%的消費者在挑選產品時,會將性價比作為首要考量因素。
這種情況下,若商家深陷價格戰的漩渦,在殘酷的競爭角逐里,極易對商品質量與服務品質顧此失彼。
長此以往,平臺難以為消費者營造優質、舒心的消費體驗,在激烈的電商競爭中,必然會落于下風。
回看過去一年,各大電商平臺也已覺醒,紛紛做出戰略調整。
淘寶天貓明確表態,弱化“絕對低價”戰略,重新回歸按GMV分配體系;抖音電商不再把“價格力”當作首要目標,而是將重心轉移到GMV(成交額)增長上;甚至拼多多也在成立“商保會”后,推出了“低價風險預警”等新舉措。
圖源:微博
說得更嚴重一點,在流量見頂,增量難尋的當下,一味卷入低價競爭很難達成預期的規模擴張與業績增長,這般局面是極具毀滅性的。
由此可見,抖音電商出臺相應的價格管控措施,以防止商家陷入價格戰泥潭,這在某種程度上,也是不得已而為之的事情。
當然,除了避免陷入價格戰之外,對商家和平臺而言,合理控價同樣至關重要。
商家方面,不同的商品有不同的市場定位和目標客戶群體。高端商品通常通過較高的價格來體現其高品質、獨特設計和優質服務,以吸引追求品質和身份象征的消費者。如果隨意降價,會破壞品牌的高端形象,使消費者對品牌的價值產生懷疑。
圖源:拼多多
至于低端商品,其本身價格已經處于較低水平,進一步降價的空間極為有限。而且,過度降價不僅難以有效提升銷量,還可能引發一系列問題,如壓縮利潤空間、影響產品質量等,最終得不償失。
平臺方面,在經銷渠道和分銷渠道銷售產品時,確保品牌方和生產商遵循統一價格,可以避免渠道間的價格競爭和混亂。同時,這也可以避免消費者在不同渠道間因價格差異而產生對品牌的負面印象,從而維護品牌和商家的聲譽。
從這個角度看,平臺控價確保了消費者能夠以合理的價格購買到商品,提升用戶的購物體驗,這為商家的長期發展創造了有利條件,是很有必要的。
綜上可見,當下市場環境復雜多變,抖音電商選擇進行控價,是行業發展的必然趨勢,一切皆是順勢而為。
3.競爭分化,拐點將至
進入2025年,“反內卷”這個詞在電商行業中多有提及。
所謂“反內卷”,李響解讀為平臺重新審視自身的策略,在商家、消費者中尋找平衡,進而實現良性競爭。
這個過程中,電商平臺需要做兩件事,其一是回歸生意的本質,即聚焦商品質量、服務體驗以及用戶需求的精準滿足,摒棄單純依靠低價競爭等短視行為;其二則是積極尋找更多的生意增量,拓展海外市場,同時布局AI電商等新興領域等。
從當前各大平臺采取的相關動作來看,這一信號其實已經越來越明確。
比如,淘寶推出新業務“淘嚴選”,為消費者帶來更多高品質、具特色的國貨選擇;抖音電商針對“虛假宣傳”“惡意低價”等開啟專項治理;京東對內部超過100個場景進行了AI化改造,目前京東60余萬員工均已開始運用基于京東言犀大模型的AI工具……
電商平臺的發展之路依舊漫長,行業競爭正以超乎想象的速度加速分化,各方勢力在市場中展開激烈交戰,真正的好戲才剛剛開始上演。
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