1、快手推出“雙減免”政策
快手又在悄悄給商家送福利了。
近日，針對(duì)商家入駐流程繁瑣、資金壓力大兩大痛點(diǎn)，快手適時(shí)推出了“雙減免”政策，分別是“資質(zhì)減免”和“保證金豁免”。
此前，一些商家苦于申請(qǐng)入駐電商平臺(tái)時(shí)，需要反復(fù)提交資質(zhì)，每提交一次還需等待一次審核結(jié)果，幾次操作下來(lái)耗時(shí)又費(fèi)力，體驗(yàn)感十分差。
別擔(dān)心，快手要出手解決這一問(wèn)題了。針對(duì)在電商及商業(yè)化雙端收取、審核邏輯一致的資質(zhì)文件，商家可在商業(yè)化環(huán)節(jié)減免提交重復(fù)資質(zhì)，有效實(shí)現(xiàn)部分資質(zhì)一次提交、一次審核。
圖源：快手磁力引擎商業(yè)洞察
目前，結(jié)合電商資質(zhì)的收取要求，商業(yè)化已實(shí)現(xiàn)55%重復(fù)資質(zhì)的減免，包含13個(gè)行業(yè)、18項(xiàng)資質(zhì)，讓商家能夠在快手上更快開(kāi)啟高效經(jīng)營(yíng)。
資質(zhì)減免這一政策，有效簡(jiǎn)化了商家入駐的流程，減少了11.5%的資質(zhì)提交量，縮短了13.4%的開(kāi)戶(hù)入駐等待時(shí)間，讓商家入駐變得省時(shí)不費(fèi)力。
同樣的，部分初創(chuàng)商家或許資金上沒(méi)有那么寬裕，無(wú)法繳納保證金以至于開(kāi)不了店；有些商家能夠繳納保證金，但剩下的資金又無(wú)法承擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本，因此經(jīng)營(yíng)壓力很大。
快手考慮到了商家在資金上的壓力，為此提出：電商商家在電商和商業(yè)化整體入駐過(guò)程中僅需繳納一次保證金，降低經(jīng)營(yíng)成本；
此外，入駐電商時(shí)完成保證金繳納的商家，可在商業(yè)化內(nèi)循環(huán)準(zhǔn)入時(shí)申請(qǐng)豁免保證金。目前，已有6個(gè)類(lèi)目、3個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化環(huán)節(jié)免收保證金。
圖源：快手磁力引擎商業(yè)洞察
這一政策，能夠減少商家前期投入成本，降低經(jīng)營(yíng)門(mén)檻，讓更多商家有機(jī)會(huì)入駐電商平臺(tái)。
需要注意的是，保證金豁免政策僅允許商家（非達(dá)人）豁免，不支持代理商、服務(wù)商和達(dá)人申請(qǐng)。
同時(shí)，還需要滿(mǎn)足四點(diǎn)豁免要求：無(wú)外部口碑風(fēng)險(xiǎn)、舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)不過(guò)線（百萬(wàn)曝光有效舉報(bào)提交數(shù)大盤(pán)倍比<2）、店鋪體驗(yàn)分≥4.4、健康分≥70。
通過(guò)“雙減免”政策，能夠有效實(shí)現(xiàn)“一次入駐、一次提交、一次審核、一份保證金”，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，讓商家少花錢(qián)、少等待、經(jīng)營(yíng)更順暢，進(jìn)而專(zhuān)注于商品銷(xiāo)售和服務(wù)提升，真正發(fā)揮1+1>2的價(jià)值！
對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，該政策能夠吸引更多商家入駐快手平臺(tái)，豐富平臺(tái)供給，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，也能增強(qiáng)商家粘性，推動(dòng)平臺(tái)的良性發(fā)展。
快手越來(lái)越懂得為商家著想，早在2月，快手就針對(duì)商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的難題，提出了十條惠商政策，主要從降低商家經(jīng)營(yíng)成本、提高商家經(jīng)營(yíng)成效、保證商家經(jīng)營(yíng)安全感這三方面展開(kāi)。
圖源：快手
其中，擴(kuò)展0元開(kāi)店類(lèi)目值得關(guān)注。新入駐商家可0元保證金試運(yùn)營(yíng)，新入駐達(dá)人可通過(guò)0元保證金帶貨分銷(xiāo)商品。
快手毫無(wú)保留的敞開(kāi)大門(mén)擁抱商家，不僅給更多商家提供了入駐平臺(tái)的機(jī)會(huì)，還放權(quán)讓商家?guī)ж洜I(yíng)利，可謂是誠(chéng)意十足。
通過(guò)一系列的政策，快手在加大扶持商家的力度，同時(shí)也在積極幫助商家解決難題。平臺(tái)在幫助商家成長(zhǎng)時(shí)，其實(shí)也是在完善平臺(tái)的生態(tài)。
2、為搶商家，電商平臺(tái)頻頻出招
一個(gè)完整的電商生態(tài)，是由電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三者共同構(gòu)成的。電商行業(yè)發(fā)展到今天，用戶(hù)規(guī)模已基本達(dá)到了天花板，平臺(tái)要想獲得進(jìn)一步的增長(zhǎng)，如果在消費(fèi)者身上尋求突破，意義或許不大。為此，平臺(tái)將目光看向了商家。
商家資源的豐富程度直接影響平臺(tái)的流量和銷(xiāo)售額，是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。同時(shí)，豐富的商品供給和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)可以吸引更多用戶(hù)訪問(wèn)和停留，提升用戶(hù)的活躍度和粘性。
為了吸引更多的商家入駐，也為了讓商家提供更好的服務(wù)，平臺(tái)將更多的資源傾斜到了商家身上，快手的“雙減免”政策就是一個(gè)例子。其實(shí)，不僅僅是快手，其他電商平臺(tái)也在“討好”商家。
同樣作為短視頻平臺(tái)的抖音，不僅降低了新商家入駐的門(mén)檻和經(jīng)營(yíng)成本，還給商家?guī)?lái)了真金白銀的補(bǔ)貼。
2月，抖音電商規(guī)則中心宣布了對(duì)保證金和“0元入駐”規(guī)則的重大調(diào)整：34個(gè)一級(jí)類(lèi)目商家的保證金將大幅下調(diào)，最高降幅高達(dá)85%；同時(shí)，平臺(tái)首次大規(guī)模開(kāi)放了1345個(gè)子類(lèi)目的“0元入駐”政策。
緊接著3月，抖音電商宣布，平臺(tái)在今年1-2月份減免商家貨架場(chǎng)景的服務(wù)費(fèi)（即商品卡免傭）已超過(guò)20億元，全年預(yù)計(jì)將拿出135億元持續(xù)補(bǔ)貼商家，出手真是闊綽。
圖源：抖音電商
規(guī)則的調(diào)整和資金的補(bǔ)貼，能夠有效降低商家的經(jīng)營(yíng)成本，讓商家將更多的精力和資金投入到提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)一步提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
新興電商平臺(tái)不斷拉攏商家，傳統(tǒng)電商平臺(tái)也不甘落后。
快手有十條惠商政策，淘寶天貓則有12項(xiàng)惠商舉措，該舉措在1月份提出，圍繞著優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則、強(qiáng)化惠商政策、深化誠(chéng)信體系這三方面展開(kāi)。
圖源：淘天速遞
這12項(xiàng)惠商舉措既有流量、資金的補(bǔ)貼，也有針對(duì)商家所面臨難題提出的解決方案，比如完善異常“僅退款”處置，加大異常行為攔截力度；“退貨寶”與淘寶大促解綁，試點(diǎn)部分用戶(hù)開(kāi)通模式。
2月，淘寶天貓又全面升級(jí)了針對(duì)新入駐商家的扶持政策“藍(lán)星計(jì)劃”，為入門(mén)商家、進(jìn)階商家、成熟商家這三種不同類(lèi)型的商家“量身定制”扶持激勵(lì)。
淘寶的老對(duì)手京東，也在3月升級(jí)了“春曉計(jì)劃”，推出“新商三步法”，包括“0元開(kāi)店、拿補(bǔ)貼投廣告、上專(zhuān)屬活動(dòng)”，為新商家提供簡(jiǎn)單、明確、有效的開(kāi)店指南。
圖源：京東
3月，京東宣布將推出“京創(chuàng)雙百計(jì)劃”，其中涉及百億級(jí)流量扶持和超20億現(xiàn)金的補(bǔ)貼，幫助商家以低成本獲取生意的高速增長(zhǎng)。
近年來(lái)發(fā)展迅猛的拼多多，同樣重視商家。1月，拼多多成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，旨在優(yōu)化商家經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)，完善商家服務(wù)機(jī)制，持續(xù)推升商家滿(mǎn)意度，提高商家對(duì)平臺(tái)的粘性。
3月，拼多多先是細(xì)化了抖音直播商家雙平臺(tái)準(zhǔn)入的要求，進(jìn)一步向抖音直播商家敞開(kāi)大門(mén)；
緊接著又新增了雙向視頻通話功能，商家通過(guò)與消費(fèi)者視頻通話，能夠更高效解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題，減少消費(fèi)者投訴問(wèn)題的發(fā)生，提高商家的好評(píng)率。
可以看出，為了吸引更多的商家入駐，各電商平臺(tái)頻頻出招，通過(guò)各種形式的扶持政策為商家保駕護(hù)航。
說(shuō)到底，電商平臺(tái)、商家和消費(fèi)者這三者是一體的。雖然目前電商平臺(tái)的扶持重點(diǎn)在于商家，但如果商家的經(jīng)營(yíng)能力得到提升，也能為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)者熱情。
商家營(yíng)收增加的同時(shí)，平臺(tái)的GMV也提高了，這也將進(jìn)一步提高平臺(tái)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，三者環(huán)環(huán)相扣。
在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，各電商平臺(tái)都在根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)，以及市場(chǎng)情況的變化，推出了不同的發(fā)展策略。平臺(tái)作為掌舵者，不管是偏向商家還是消費(fèi)者，都需要處理好二者的關(guān)系。
同樣的，電商平臺(tái)若想獲得健康、持續(xù)的發(fā)展，也不能只從商家和消費(fèi)者出發(fā)，而是要縱觀全局，不斷提供綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為自己在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中尋得一個(gè)好位置。
電商平臺(tái)在與時(shí)俱進(jìn)做出改變，這也將為行業(yè)帶來(lái)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，并一步步構(gòu)建一個(gè)更公平、透明、健康的電商生態(tài)。
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